水、电、燃气费分头缴费的局面将彻底改变。全国首个“三单合一”联合缴费在浦东试点成功。 “上旬抄电表，中旬抄煤气，下旬抄水表”，这是不少老上海人念了许多年的“抄表经”。因水、电、燃气的抄表时间、出账周期、缴费时间等均不统一，一不小心导致逾期缴费的情况更是屡见不鲜。现在，这些麻烦不会再发生了。7月26日，家住浦东仁恒森蓝雅苑（二期）的金卫圣女士从国网上海浦东供电公司抄表员手中接过电、水、燃气“三单合一”的联合缴费单，成为全国首位使用“三单合一”缴费的尝鲜人，开启了一段化繁为简的账单新体验。 水、电、燃气“三单合一”联合缴费单用户尝鲜：方便“现在水电燃气单子都合在一起了，这样真好。以前今儿来水费，明儿来电费，后儿再来燃气（费），我完全搞不清，经常忘了哪张交了哪张没交。”金女士看到联合缴费单和一起送达的《快捷付费手册》眼前一亮。“原来要跑三次的事情，现在只需要一次。”金女士开心地说道。长期以来，除了电表可以实现远程在线抄表外，水表和燃气表仍需通过人工完成，或抄表员登门抄表，或由用户按时抄录再粘贴在固定位置告知抄表员。而家中表计安装位置往往较高，给用户自抄带来一定的不便。而且，上海公用事业水、电、燃气的抄表时间、出账周期、缴费时间等均不统一，用户经常每月因抄表被多次打扰。而客户每月在不同时间从不同渠道获得不同账单，要么就得多次往返不同缴费点进行缴费，要么积攒着一天内全部缴完。若选择后者，往往因为各类账单截止日期不同，还会有非恶意逾期交费的风险。 用户在自助缴费终端前一次性缴费自2014年起，上海浦东供电公司便联合上海燃气集团、浦东威立雅自来水公司在国家电网集抄的基础上，充分结合水、燃气远程抄表采集技术，借助电力采集通道，扩大电、水、燃气“三表”远程自动抄表覆盖范围。现在，在联合抄表的基础上，浦东供电公司确定自本月起在仁恒森蓝雅苑（二期）进一步试点统一出账日期生成联合缴费通知单，即“三单合一”。不仅单子统一在一张纸上，缴费周期、缴费时间也全部统一。据介绍，原来该小区的燃气费两个月结算一次，月中抄表，水费也是两个月结算一次；现在，水、电、燃气费全部统一为一个月结算一次，抄表时间均为每个月第一天0时，至每月最后一天24时。此外，为方便用户缴费，同步统一电、水、煤气的联合缴费周期为当月月末。记者在现场看到，联合缴费通知单正面涵盖了客户月度电、水、燃气的账单信息，反面则印有阶梯用量标准、用户近一年平均用量。在通知单右上角，以加密方式二维码化的形式，方便客户一次性付费。同时，账单上具备电、水、燃气原账单条码，供客户选择付费。除了上海付费通、支付宝、微信等合作，实现第三方线上渠道的快捷缴费外，目前浦东地区已在200多个小区安装了电力自助缴费终端，凡实现“三表集抄”的小区都可在这一缴费终端上缴费。 一张纸质“三单合一”账单，一页A4纸，看起来毫不起眼，但推算一下，就能得出惊人的数字：浦东供电公司现有供电客户225万户，如果大家都使用“三单合一”账单，一年可节约A4纸2700万张，相当于保护了9000棵大树免遭砍伐，减少排放二氧化碳54吨。打通行业壁垒：合作供电、供水、燃气虽属于互相独立的三个行业，但都属于公用事业范畴，要将三个行业的抄表工作汇总到一起来，一个统一的平台是关键。上海电力从2010年开始，用5年时间实现了全市1000余万用户智能电表及用电信息采集系统的全覆盖，也就是说，全市电力用户都已实现自动抄表。在用电信息采集系统的建设、消缺过程中，上海电力先后攻克了在线异常、载波信号不稳定、采集设备故障、表计通讯故障等影响采集成功率的问题。目前，采集系统的日均采集成功率达到98.6%以上。这也使得上海在“三表集抄”推广之初，就确定了供水、燃气数据“借道”用电信息采集系统的方案。在上海市经信委、住建委、水务局等有关部门的支持与推动下，2014年，上海电力联合上海燃气集团、上海水务集团，全面考虑了技术标准修订、设备改造要求、业务流程设计、商业合作模式构建等问题，正式将“三表集抄”从理念转变为实际。当年8月，上海在全国首次试点三表远程自动抄表，为“三表集抄”打下基础。2015年8月13日，上海市政府决定成立“三表集抄”联合工作组，全力加快试点工作。截至去年底，上海共有5000余户用户领先一步，尝到了“三表集抄”的甜头。与试点推进相同步，打通壁垒的“游戏规则”也在加快制订。2015年9月，上海电力根据市政府要求，制定了《住宅建筑电能计量技术规范》，对基于用电信息采集系统的燃气表、自来水表采集的技术方案、施工方案、验收方案等做出明确规定。上海市住建委副主任邓建平表示，这使得上海成为全国首个将“三表集抄”技术要求纳入住宅地方标准的城市。 老式的三张缴费单助力城市管理：互赢面对“三表集抄”，用户收获的是方便，企业收获的是效益。事实上，上海电力已经给出了“减员+增效”的有力证明。随着用电信息采集系统的全覆盖，上海电力大幅减少了原先一支数量庞大的抄表人员队伍，不仅提高了劳动效率，也减少了因人工抄表差错引发的纠纷。此外，用电信息采集系统为电网改造、电能质量监测提供了数据支撑，提高了企业管理水平。而以采集所得数据为基础，辅以各类大数据分析工具和手段，将为今后多项深化应用提供可能。 最新版“三表集抄”联合缴费单上海市经信委相关负责人表示：“‘三表集抄’是整合现有采集系统资源，减少资源重复和投资建设，推广‘智慧城市’建设成果的一项具体实践。”供水、燃气两个行业目前同样数量可观的抄表员队伍将从简单劳动中迎来转型，“三表集抄”技术在提高劳动效率之余，为有限人力资源转向其他岗位提供了可能。同样地，乘借大数据、云计算等新兴科技，原本“高价值、低利用”的用户数据将被真正深度挖掘应用，这不仅可为企业提升优质服务导航，也将为城市公共领域的远景决策发挥积极的作用。根据此前签署的三方签署的协议，上海燃气集团将力争实现2016年10万户、2017年20万户、2020年200万户的目标；上海水务集团在试点区域新建住宅逐步采用带有采集功能的智能水表，通过上海电力已建成的用电信息采集系统，进行用水量的远程采集。此外，基于“三表集抄”功能，三方将共同研究探索开展联合收费工作，实现“三单合一”，最大限度方便市民。（题图来源：视觉中国 内文图：作者提供 图片编辑：徐佳敏 编辑邮箱：[email protected]）